Odoo Helpdesk
Zet eenvoudig een klantenservice op met Odoo Helpdesk software.
Met de Odoo Helpdesk App heb je een online helpdesk ticket systeem. Maak verschillende teams aan en ontvang tickets via e-mail, webformulier of live-chat.
Start nu een servicedesk of klantenservice en begin met het helpen van je klanten. Creëer de beste klantervaring met Odoo.
Dit is klantenservice software!
Klantentickets volgen, prioriteren en oplossen.
De helpdesk tickets indelen zoals jij dat wilt met de overzichtelijke kanbanweergave. Krijg direct een overzicht van de workload van je team en controleer de status van een ticket op basis van interne- en klantspecifieke SLA-regels.
Een complet RMA-systeem
Beheer je gehele RMA proces met de helpdesk app van Odoo. Vanuit de klantvraag genereer je direct een retour voor het magazijn en kun je deze eenvoudig volgen.
Plan interventies
Moet een monteur ter plaatse komen? Plan direct een buitendienst opdracht voor je monteur en informeer je klant.
Verschillende kanalen
out-of-the-box.
Je klanten kunnen je altijd bereiken.
Van nieuw binnengekomen e-mails worden automatisch tickets aangemaakt.
Websiteformulieren
Kwalificeer de vragen van je klanten met een aanpasbaar websiteformulier.
Live Chat
Met Live Chat op je website kan je bezoekers direct antwoorden.
Geoptimaliseerd voor productiviteit
SLA's, automatisering, sjablonen en vooraf gedefinieerde antwoorden.
Odoo Helpdesk is geoptimaliseerd voor de productiviteit van je team:
Stel interne en klantspecifieke SLA-regels op en laat Odoo automatisch acties uitvoeren.
E-mails of acties van de verschillende fasen van ticketafhandeling automatiseren.
Definieer dynamische e-mailsjablonen om de meest voorkomende antwoorden te automatiseren.
Tickets naar je manager escaleren met één muisklik.
Nodig collega-experts uit om te helpen.
Gebruik vooraf gedefinieerde antwoorden in een livechat om direct te reageren.
Volledig geïntegreerd met andere Odoo Apps
Verkoop
Zet bezoekers om in leads en sla hun informatie op in Odoo CRM. Vult de klant zijn contactinformatie in, volg dee dan snel en effectief op.
Projecten
Zet bezoekers om in leads en sla hun informatie op in Odoo CRM. Vult de klant zijn contactinformatie in, volg dee dan snel en effectief op.
Website
Zet bezoekers om in leads en sla hun informatie op in Odoo CRM. Vult de klant zijn contactinformatie in, volg dee dan snel en effectief op.
Live Chat
Verbeter je website met een blog, integreer livechat en nieuwsbrieven om meer bezoekers naar klanten te converteren.